|
|
|
|
|
|
Kundeservice
Sådan handler du
Indkøbet foretages ved at vælge en vare og klikke på købs-ikonet. Når du har fundet de varer, du ønsker at købe, skal du betale. Det gør du ved at "gå til kassen" - fuldstændigt som i en hvilken som helst anden butik.
Tjek din indkøbskurv
Før du afslutter din ordre og betaler, er det en god idé at tjekke din indkøbskurv for at se, om du har husket det hele. Efter valg af "gå til kassen" kan du se, hvad dine varer koster - inkl. moms, ekspedition og transport. Og du kan også fjerne eller ændre antal varer og derefter trykke på "gem ændringer".
Afslut din ordre
Klik derefter på "fortsæt". Du vil nu blive bedt om at udfylde en formular med navn, adresse og lignende oplysninger, så vi kan levere dine varer til det rigtige sted. Har du handlet i shoppen tidligere kan du hente dine oplysninger ved at intaste telefonnummer.
Sikkerheden er i top
Vores sikkerhedssystem sørger for, at det kun er GAFFA, der kan se de oplysninger, du giver os. Oplysningerne behandler GAFFA med største fortrolighed - ingen andre vil kunne se eller få adgang til dem. Oplysningerne opbevares i 1 år. Læs mere under sikkerhed. Vi bruger ikke kontaktoplysningerne i anden markedsføringsmæssig sammenhæng.
Kontrolcifre
Når du skal indtaste dit kortnummer beder vi dig også indtaste en række kontrolcifre (oftest 3). Disse cifre finder du på bagsiden af dit kort efter kortnummer. PBS benytter disse kontrolcifre til at tjekke, at cifrene kommer fra samme betalingskort som det oplyste kortnummer og udløbsdato. Brugen af kontrolchifre for internethandel er blevet obligatorisk siden 1. april 2002. GAFFA gemmer ikke dine kontrolnumre efter betalingen er gennemført. Du er velkommen til at sende en e-mail til shop@gaffa.dk, hvis du har problemer eller spørgsmål til, hvordan man handler i Butikken.
Købsbetingelser
Betaling
Inden du betaler, skal du vælge om du vil betale med kreditkort (Dankort, PayPal, Visa, Visa Electron, Mastercard eller Eurocard). Gebyret for at betale med Dankort er 1,45 kr. + 0,1%, og for andre kort er det +5,75%, og når du betaler, vil du få en oversigt frem over dit køb. Hvis oplysningerne på denne oversigt er korrekte, klikker du på "godkend ordre". Moms er inkluderet i alle priser
(Hvis du bor på Grønland, eller andre lande uden for EU, bliver momsen fratrukket ved kassen).
Du kan også vælge at få dine varer leveret efter "Kontant forudbetaling". Ved Kontant forudbetaling indbetales beløbet først til GAFFA, efter anvisningerne på ordrebekræftelsen(e-mail), og efter vores modtagelse af betaling afsendes varene.
Indbetaling til: Nordea Reg.nr. 2211 Konto.nr. 6269 277 104 - Varerne bliver først sat i bestilling når betalingen er registreret. Husk at påføre ordrenr. på indbetalingen.
Ordrebekræftelse og følgeseddel
Når du har sendt os en ordre, får du straks en e-mail, der bekræfter vore oplysninger vedrørende dit køb. Det er en god ide at printe den ud, så du har en skriftlig bekræftelse på købet indtil ordren er leveret. Ved levering er der vedlagt en følgeseddel, som bør gemmes i tilfælde af returnering, se under returret.
Leveringstid
Levering af den købte vare vil oftest ske indenfor 3-5 hverdage, såfremt varen haves på lager. GAFFA hæver først din indbetaling når ordren eller min. 50% af en større ordre er afsendt. Er der en ordre, som vi ved en fejl ikke kan levere, afviser vi som standard ordren eller alternativt tilbagebetaler vi en forudbetaling hurtigst muligt og senest indenfor 8 dage.
Leveringsomkostninger
Der er forskellige fragt og ekspeditionstakster på GAFFA Shop, fragten beregnes ud fra varens vægt, og omkostninger fra emballage og pakning. Systemet beregner automatisk taksten på ordren, og du ser den samlede pris på vare og forsendelsesomkostninger inden du accepterer betalingen.
Levering inden for landets grænser sker via Post Danmark, uden for landets grænser via den Post Danmarks samarbejdspartnere.
Returret
Hvis du er utilfreds med den bestilte vare, kan du returnere varen inden 14 dage efter modtagelsen og få pengene tilbage. Du skal dog være opmærksom på, at GAFFAs omkostninger til ekspedition og fragt og dine udgifter til fragt ikke tilbagebetales. For at du kan gøre brug af returretten skal varen være intakt og ubrugt, og al originalemballage skal være vedlagt. Returnering skal ske i forsvarlig indpakning. Følgeseddelen bedes vedlagt varen sammen med en kort begrundelse for returnering.
Ombytning af tøj p.g.a. forkert størrelse sker kun I det omfang GAFFA er skyld i fejlen. Ved ombytning til anden størrelse på baggrund af kundens fejlvurdering, sker kun mod betaling af forsendelsesomkostninger og såfremt varen ikke fremstår som "brugt".
Varen returneres til følgende adresse:
GAFFA Shop
Klostergade 20
8000 Århus C
Reklamation
GAFFA har sædvanligt produktansvar for de leverede varer. Såfremt du finder mangler eller fejl ved varen, bedes du sende en e-mail til shop@gaffa.dk. Herfra kontaktes du af vores kundeservice med henblik på afhjælpning, omlevering eller afslag i prisen, såfremt der er tale om en fejl eller mangel, der ikke er forårsaget ved forkert brug af varen.
Andet
Vi tager forbehold for trykfejl i annoncerede priser og for at varer kan være udsolgte.
Du står selv inde for rigtigheden af de afgivne oplysninger. Ved misbrug eller mistanke om misbrug samt ved mangelfulde oplysninger forbeholder GAFFA sig ret til at undlade at effektuere ordrer. Vores juridiske navn er:
GAFFA A/S
Møllegade 9-13
8000 Århus C
Cvr. nummer 25 64 24 33
Email: shop@gaffa.dk
Telefon 70 27 63 00 - hverdage 10-17
Butik:
Klostergade 20
8000 Århus C
Åbningstider:
Man-Torsdag 11.00-17.30
Fredag 11.00-19.00
Lørdag 10.00-14.00
Modtag Nyhedsbrev
Her kan du tilmelde dig vores nyhedsbrev og modtage den månedlige mail med nyheder fra shoppen.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
